Resumo
As assinaturas não são reembolsadas, exceto durante o prazo legal de desistência descrito abaixo ou em casos excepcionais que somente nós decidimos. Você pode cancelar com um clique a qualquer momento: mantém o acesso até o fim do mês pago e nunca mais é cobrado.
1. Sem reembolsos
As assinaturas são pagas antecipadamente, todo mês. Os pagamentos não são reembolsáveis, nem total nem parcialmente, inclusive no caso de um mês parcialmente utilizado, tempo não utilizado, mensagens ou imagens não utilizadas ou mudança de ideia.
2. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, com um clique, na sua conta. O cancelamento produz efeito ao final do período de cobrança em curso: você mantém o acesso até lá e não é cobrado novamente. Não há reembolso proporcional.
3. Direito de desistência
Se você mora na União Europeia, tem 14 dias após a assinatura para desistir. Como o Unrestricted AI começa imediatamente a seu pedido expresso, nesse caso você paga pelo serviço já prestado, na proporção do que utilizou, e reembolsamos o restante. Após esses 14 dias, aplica-se a seção 1.
4. Mudanças de plano
A mudança do Pro para o Max é aplicada imediatamente. A mudança do Max para o Pro é aplicada na próxima renovação. Nenhuma das mudanças gera reembolso.
5. Casos excepcionais
Podemos, a nosso exclusivo critério, conceder um reembolso total ou parcial ou um gesto comercial, por exemplo após uma cobrança em duplicidade ou após uma interrupção do nosso lado que tenha impedido qualquer acesso por um longo período. Essa decisão não cria nenhum direito para o futuro nem para outros clientes. Envie sua solicitação para [email protected] em até 14 dias após a cobrança em questão, com o endereço de e-mail utilizado no pagamento.
6. Contas suspensas ou encerradas
Se sua conta for suspensa ou encerrada porque você violou nossos Termos de serviço ou nossa política de uso, nenhum reembolso é concedido.
7. Contestações de pagamento
Antes de contestar um pagamento junto ao seu banco, entre em contato conosco: a maioria dos problemas é resolvida rapidamente. Uma contestação abusiva (utilizar o serviço e depois contestar o pagamento) pode levar ao encerramento da sua conta. Podemos enviar ao seu banco a comprovação de que o serviço foi utilizado.
8. Seus direitos legais
Esta política não limita nenhum direito que a lei lhe confere e ao qual não se pode renunciar, em especial se o serviço não corresponder ao descrito.